 |
|
| 网络消费：时间就是金钱 |
|
|
|
★ 网络平台升级：穿过你的钱袋的商人的手
★ 网络资费：时间就是金钱
★ 网络收费：免费用户还是上帝吗？
★ 网上购物：想说爱你不容易
★ 网络游戏：你的微笑让人难以拒绝
★ 宽带消费：待圆的美梦
刚曾几何时非常时髦的名词——网络，今天已经变成了很多中国人时尚生活的必备内容。人们可以上网聊天、冲浪、购物、阅读；球迷们可了解球赛情况；旅游者可获得旅行社资料。网络正走进千家万户，使人们得到全新的享受和满足，稍微富裕一点的家庭首先想到或已经购买了计算机，而且还不断升级，大多数电脑消费者是为了“走进internet”的世界，名片上注上电子信箱已经成了必须，趴在电脑上“写信”司空见惯，有的网民幽默地说，“上网比男友好”，或“上网比女友好”，这种感觉足以证明中国网民对网络生活的热爱和渴望。网络的享受使消费渐入大象无形的佳境，网络消费经常是在你的不经意中，严格来说每一次上网行为就是一次消费行为。
网络平台升级：穿过你的钱袋的商人的手
作为消费者来讲，除了价格、品质和服务外，对消费高科技产品时还存在一个时效性的需求，渴望在最短时间内能享受和体验到其带来的便捷，可惜的是电脑市场频繁的升级换代以及是紧随他们而来的配件贬值，太过令人眼花缭乱，有时上下半年同样价钱购买的电脑在性能上会相差很多，有时更会是买回来的东西短时间内可能就会跌去三分一的价格。消费者不得不无奈感叹，“跟着商家走，何时是个头？”
多年来，软件制造商不断推出需要更大计算能力的操作系统和程序，从而推动了对芯片及其它硬件的需求的增加。这种循环被人比作汽车行业臭名昭著的“有计划的退化”。几年前微软从Windows 3.X和DOS升级到Windows 95对内存和处理器的需要使得客户必须更新其计算机。英特尔从386到486，从Pentium到Pentium II的架构变迁也推动了升级的循环。接下来微软发布Win95的时候，购买新PC又成了消费者和企业进行升级的先决条件。在英特尔推出Pentium MMX之际，微软在Windows中集成了IE浏览器，继续推动了对处理器和内存的需求后来的Windows 95和98也要求大多数的软件进行重写。……不管是阴谋理论还是狡猾的商业之道，一直以来微软不断制造出需要更多处理能力的操作系统，英特尔则避免发布超越Windows发展节奏的处理器，这确保了PC制造商的销量，最终销出更多的Pentium芯片和Windows许可证。
尽管微软、intel们如此执著的以科技的力量搜空用户的钱袋，尽管市场的现实正在打乱Wintel的垄断，英特尔的处理器和微软的Windows XP不再步调一致。不过从商家的角度来讲，我们没有理由对他们有过多非议，毕竟商人的目的永远是追求最大的利润，毕竟他为用户提供的服务也在不断升级，而同步享受，正是用户永久的期待。但对于消费者来说，也许这位用户更值得大家思考，他相信现有的软硬件是足够了，两年来他一直用486运行Windows Me，虽然在重启时很费劲，它能完成其所需的工作。赶潮升级的时候，也许您更需要首先想想自己的需要，接着看看自己的钱袋！
网络资费：时间就是金钱
对于网民来讲，上网一项必不可少的消费就是网络资费了，不管你是在拨号、包月、使用宽带或者是在网吧上网，金钱总在或多或少的随时间流逝着。虽然去年上网费用或明或暗地一次次逼近新的“价格底线”，但消费者对此无动于衷，他们尖锐地批评说，几乎每次降价都说是逼近价格底线，但各种优惠措施依然层出不穷，为什么“价格底线”就这么容易攻破？不过，速度慢和收费高仍是网民最不满意的两个问题。
据统计，我国41%的网民每个月个人收入在500元到1500元之间，收入在1500元以上的用户仅占20％左右，在国外，上网费用大约占收入的1%左右，若据此计算，我国居民的月上网费应为20元。居民的意向和实际计算的结果也从不同的侧面证明，现行的网络消费定价削去一大半是完全可能和理所应当的。事实上，在已拥有计算机而未上网的家庭中，有42.4%的家庭就是因为上网的开销太大而没有上网。而且这里的“开销”是针对每月100元以内而论的，如果是200元，因开销太大而不上网的比例肯定要大得多。相反，如果价格能够降到合理的范围，上网的家庭将在已有意向的基础上再增加62.5%。
有关人士认为我们的收费还是过高，还有降的空间。业内专家也指出，最重要的是收费观念问题。目前，我们仍以时间为收费标准，这是不符合互联网发展趋势的，如何使用户流量和服务质量成为收费标准，是解决这一问题的关键。
网络收费：免费用户还是上帝吗？
去年上半年开始，不知道是不是网络的严寒以及资本市场的现实让CEO们失去了追捧pageview的信心，“一切为了赢利”成了网站们高烧退去之后的又一口号，意思多少带点“免费用户不再是我们的上帝”的意思，网站们的收费计划随之接二连三的推出。
263要推收费信箱的时候是何等小心翼翼，尽管如此，还是引来了“涛声”一片，但是263还是说了也做了，接下来当然又是各种各样的效仿以及标新立异：手机短信通知、语音收取E-mail等等。理由自然也不失冠冕：今后收费服务将逐步成为主流，因为从过程来看，原来网站是为了吸引人们的目光，因此推广免费在当时的环境下是成立的。现在的市场环境要求网站不仅仅提供免费邮箱服务，同时要针对有更高需求的人群提供商业化服务。只有一个有固定盈利的企业，才可能更好地为所有收费、免费用户服务。
某种意义上，网络公司目前的收费与其说是一种收益，勿宁说是一种无奈，是在不得不找出盈利模式的压力之下，一种杀鸡取卵式的疯狂。这样无异完全忽略了消费者对于网络免费最初认识，尽管没有人去理会注册后邮箱狂缩的事实，但仔细分析，何尝不是多多稍稍有些欺诈的成分，网民在成功为别人增添了注册用户和PAGEVIEW之后，反而成了祭品。事实却是从网民那里收来的钱与付出的根本成本无法相比，这使得收费计划象是在画饼充饥。
网上购物：想说爱你不容易
网络消费以其方便、快捷、省时、省力等特点逐渐被人们所接受，专家预测说2004年中国企业对消费者间的网络购物市场的交易额将增至32亿美元。网络的虚拟性、隐匿性及无国界性也对交易的安全及消费者权益的保护提出了新的要求。我们不时在报端可以看到消费者的投诉和抱怨，或是网上认购的货物久购不至，或是认购此物送彼物，或是认购的商品有瑕疵等等。网络消费中的侵权问题日渐突出，成为新的投诉热点。
依据我国消费者权益保护法第2条的规定，消费者为生活消费需要购买、使用或者接受服务，其权益受该法保护。网上交易的实物商品、数字化商品和服务提供属于该法所规范的商品和服务的范围。因此，消费者在网上购买实物商品、授权使用的数字化商品或接受服务的行为同传统交易一样，都应当受消费者权益保护法和其他相关法律的保护。
去年10月中旬，北京市12315消费者投诉中心一周内连续接到10位消费者投诉，反映北京时代珠峰科技发展有限公司收取消费者订购商品的货款，却拖延不予发货；消费者打电话询问，也无人接听。经查，北京时代珠峰科技发展有限公司利用其创办的MY8848网站发布商品信息，以低廉的价格吸引消费者购买。所售商品小到日用百货，大到索尼CD、扫描仪等家用电器，品种繁多。该公司一直信誉良好，但从10月3日起，由于只收货款，不予发货引发投诉。经和平里工商所现场检查，发现该公司已人去楼空。据出租写字楼的物业公司有关人员称，该公司已于9月20日停止营业，搬走后下落不明。MY8848也许只是被大家放大出来的其中一例，日常购物中人们碰到的如网站经销假冒伪劣商品、如所售商品没有售后服务等无一不再一点点侵蚀着网民们的购物热情，MY8848事件，也许是我国喧闹的电子商务网站们再一次击破BTOX泡沫的一个标志性事件，电子商务再现低潮。
说到底电子商务或者说网上购物是网络赐给消费者和商家们的一件厚礼，不是不好是时机不到，电子商务的腾飞需要更健全的法律法规、监管体系以及更完善的物流系统。但眼下的电子商务就消费者而言，只能是想说爱你不容易了！
网络游戏：你的微笑让人难以拒绝
无论怎么变着花样形容2001年的互联网，都不会逃脱冬日的冰雪定下的冷色基调，一向被ISP和ICP倾心打造的网络广告和电子商务似乎都无力让CEO们走出烧钱的焦灼，但网络游戏却突然把“互联网的力量”变成了“互联网的消费”，把爱说闲话的网民变成了斤斤计较的消费者……网络游戏的上升势头，让陷入困境的网站重新看到了赢利希望。
“不是每个人都会炒股，但每个人都会打牌下棋——不妨午休上联众。”相信联众说出此话的时候还没有多少底气，可不久以后的事实却远远超过了这种口号式的预期。联众已经拥有600万用户，从早到晚总有四、五万人同时打牌下棋，以午休时为甚，每天他们都为中国电信创造80万小时电话消费。一位玩家称：“要我为邮箱付费我不乐意，但是如果玩游戏每玩一关要交一定数额的费用却可以接受。”没有想到，游戏这个并不起眼的东西会成为网络服务业新的经济增长点。其实CEO和老百姓们没有什么两样，甚至更为拙劣，曾经风光无限的他们现在没看到一个“经济增长点”的字样，都会瞪大了眼睛，接着便是趋之若骛。无论ISP还是ICP，都开始脱离原来单纯的方式，大玩变脸招术。
CNNIC调查显示，到2001年7月为止，国内目前已有超过300万的网民参与在线游戏，而且游戏也是目前各类互联网服务中网民最能接受的付费服务之一。在互联网业陷入低潮的时期，游戏网站却一枝独秀。有资料表明，40%的人上网是为了玩游戏，当前国内至少有100万人愿意为网上游戏付费。因此在线游戏有望一举突破网络业的僵局，实现盈利的初衷。那些固定的特有的消费群体，从最初的单机游戏到多机对战，已发展到目前最风靡的网上对战。游戏玩家对游戏的酷爱程度和游戏之中的独特乐趣使得他们愿意掏钱继续游戏。玩家即使是通过普通的拨号上网方式也能享受到在线游戏的终极乐趣。看来在线游戏的微笑的确让网民们难以拒绝。
宽带消费：待圆的美梦
宽带是网人们的一份美梦，因为宽带的名字背后，似乎因特网就是一个开放的、内容丰富的、收费低廉的信息高速公路，是一份消费者不可或缺的精神粮仓。但在已经宽带入户或入区的几个城市，入北京、南京、西安和上海等城市，宽带带个大家的看得见的好处，仍然限于速度的提升，网上内容的贫乏以及用户的有限使宽带的巨大优势并没能得以尽情施展，享受宽带暂时还只是一个待圆的美梦……
|
| - 返回 - |
|
|
