★ 千军万马挤长假
★ 意外的“十·一”
★ 旅游消费理智了
★ 走马观花“七日游”
★ 旅游，还是购物？
★ 旅游是注重个人的体验
★ 自助旅游，享受旅游
说到旅游，首先让人想到的就是“黄金周”这个词。老百姓的旅游热似乎正伴随着“春节”、“五·一”和“十·一”长假的到来而出现，并正式排上了消费日程表。
也许是每个长假对旅游爱好者都格外珍贵，也许是每次长假都让旅游商家赚得盆满钵满。”旅游黄金周”在过去两年多里一直与游客人数的不断飚升和旅游收入红线的持续上扬紧密联系。
千军万马挤长假
从1999年开始，黄金周旅游从数字上看可谓异常火爆：全国出游人数从1999年“十·一”的2800万人次猛增的2001年“十·一”的6396万人次，翻了一翻多。旅游收入也从1999年“十·一”的141亿元人民币增加到2001年“十·一”的249.8亿元。
自一九九九年国家实行长假制度以来，解决了温饱后渴望进一步提高生活质量的中国人便掀起了一浪高于一浪的旅游浪潮。从“春节”的热闹非常到“五·一”游客数量的“井喷”效应再到“十·一”的火爆现象，排浪式的长假旅游每次都在刷新着“黄金周”的记录，用一位导游的话来说是超过了容载能力。云南旅游局付局长也说，凡是他们推得比较热的地方游客都会大量的去，而且旅行社也是重点推这些线路，这些地方肯定会比较拥挤，甚至在住宿和餐饮等方面都会显得比较紧张。尽管人多，游客玩得也很辛苦，可长假仍是老百姓出游的首选时间，一位游客说：“想选个其它的时间也不容易，只能选择放假和节假日期间了。”
2000年“五·一”黄金周，全国著名旅游景点出现的爆棚现象让我们至今记忆犹新：当时，一天只能接待2万人的黄山涌来了12万多人，八达岭长城游客流量达到11万人，云南的丽江古城上万游客住宿无着。
伴随黄金周带来的游客吃、住、行、购难，2000年“十·一”前，全国近200个重点旅游城市分别组建了“假日旅游办公室”。国家也破天荒地建立起了假日旅游信息预报机构。2001年，旅游部门面对日益逼近的”十一”，面对电视上发布的一条条旅游预报信息，又一次崩紧了兴奋而又紧张的神经。
意外的“十·一”
2001年的“十·一”长假恰逢中秋，双节并至，自然使等待又一次旅游高峰的人们吊足了胃口。见惯了旅游浪潮迭至的商家，当然不会放过这个令自己笑颜逐开的好机会，他们等的就是这个被称为“黄金周”的收获期。
商家算计着的是能在黄金周赚多少钱，而政府焦心的是如何确保黄金周旅游的安全。因此，国家旅游局在节前一个月就发出通知：坚持安全第一、秩序第二，效益第三的指导思想，要求各级假日办公室二十四小时值班，对预测2001年“十·一”旅游高峰期可以说是真正做到了未雨绸缪，严阵以待。因为在过去的长假旅游风潮中，不断急剧扩张的旅游消费大军和旅游事故已不止一次地向人们亮起了安全的警示灯。
在旅游大省陕西，当2001年”十一”黄金周即将到来时，全省假日旅游指挥中心又一次进入了临战状态。透过省旅游局八楼的这间会议室，我们仍然能感受到当时那种紧张的气氛。对黄金周，中心的人是”既爱又恨”，因为它既能给旅游部门带来可观效益，但同时也带来了无尽的担心。
陕西旅游局的官员向我们诉说起当时的情况仍有几分紧张的兴奋：“每个人神经都调得特别紧，稍微不注意 “嘣”的一声就断了，为啥？只要是黄金周期间出任何事情都是旅游的事情。我们组织了六路人马，每一个局长分带一路。每一个地市用三天的时间把重要景区的各种重点设备和一些环节，比如防火、安全、险路，还有方案都要检查到。采取谁检查谁签字谁负责的制度。”
在一番紧锣密鼓之后，“十·一”到来了。可出人意料的是：长假已经过去一天了，然而热点景区和热点线路均未出现旅游部门所预料的爆满现象。对此意外现象，陕西旅游局官员说，现在的游客已经理智了。
2001年10月1日，记者在北京天坛采访时，发现游客并非想象的那么多。在记者接下来赶往八达岭长城的道路中，也没有出现过去节日里常见的堵车现象。而长城上，景区专为“十·一”长假成立起来的指挥部里，工作人员几乎没有比平时更多的事情要做，导游处问津者也是寥寥无几。
10月2日，记者前往另一个旅游城市昆明采访，发现在所搭乘的那次航班上，诺大的波音767 客舱里仅仅坐上了二十几个旅客。后来，云南旅游局长对我们说，现在游客的消费在黄金周已经有了很大的变化，大家比较理智地选择一些出游点。
旅游消费理智了
根据全国假日办公室“十·一”结束后公布的统计数据：2001年“十·一”全国共接待游客6397万人次，比“五·一”下降13.27%，实现旅游收入249.8亿元，比“五·一”下降13.26%，旅游人均消费支出391元，与“五·一”持平。
在历经了过去高峰旅游的烦恼后，人们终于明白了这样的一个道理：应该选择合适的时间和方式出游。
为了避开旅游高峰期，北京的王先生和朋友选择了出远门旅游，他们估计越远的地方游人会越少。王先生说：“到时候人太多了，玩就没意思了，尽看后脑勺，有些景点也看不到。吃、住、行都不太满意，游人比较少的地方玩起来才有点意思，也自由”
当王先生正算计着要去远方的昆明时，昆明的杨女士却和朋友远离热点景区，躲进了度假村。王女士的道理是：“对我们来说，附近的地方都去过了，就不在这个时候凑热闹了。我们选择这种方式，一家人几个朋友出来，也是一种休闲，开心就行。”
中国旅游学院旅游科研所的王富德副所长，是一名从事旅游经济和旅游管理研究的专家，2001年”十一”旅游市场的变化引起了他的注意。他认为这是个好事，说明中国国内旅游的客源市场正在迅速发育，旅游者正在迅速成熟。衡量黄金假日成功与否，应该从三大效益方面去衡量：社会效益、经济效益和生态环境效益。那么黄金假日成功与否，关键问题在于通过这个黄金假日是否使国民通过旅游这种方式陶冶了情操、增长了知识、放松了身心，这是最大的一个社会效益。经济效益就涉及到两个方面：一个是客源产出地旅行社，另一个是交通部门。
2001年的“十·一”黄金旅游周在降温中悄悄告别了过去那种千军万马挤长假的态势。这恐怕是出乎许多商家意外的一个结果。它一方面反映了我国旅游消费者正在不断地走向成熟和理智；另一方面是否正在提醒我们：经过两年多的风风雨雨，中国的旅游消费市场已经发生了一些重要的变化。
走马观花“七日游”
怎样去旅游？是随旅行社还是自己安排？是去观光游览还是休闲度假？是节日出游还是另择时日？这一连串的问题恐怕是每一个想要去旅游的人不得不面对的难题？因此，有人说“做一名游客真累”，难道打着小旗，戴着小帽，紧跟着导游小姐，一步一趋往前不停地走向一个又一个景点，就是我们热切盼望的旅游吗？
由于我国目前的旅游还处在以观光游览为目的的大众旅游消费阶段，因此，游客集中的地方往往正是人们熟知的常规景区。而几乎所有的游客都是抱着放开身心地去玩，开开心心的愿望开始他们的旅游的。但是，想“玩”好，却又不知道怎么玩最好？去什么地方玩最好？因此，不少游客只好把自己的旅游生活交给旅行社去打理。2001年的“十·一”，我们跟随一个12人的旅行团，踏上了飞往昆明的航班，体验了一次彩云之南的“七日游”。
这次旅游的具体安排是这样的：旅游团二号从北京出发，三号游览昆明石林，四号到大理，五号到丽江，六号游览玉龙雪山，七号返回昆明游览世博园，八号凌晨乘飞机返回北京。
三号上午八点，旅行团开始了第一站旅游，经过约两小时的行驶，游客们来到了石林风景名胜区，在三个多小时的石林游中，我们第一次看到了游客身边挥之不去的小商小贩。在以后几天接下来的行程中，我们和旅行团则真正领略什么叫让你“购物”让你留。
下午两点，旅行团在导游和司机的带领下，踏上了回城的路途经过一个多小时的行驶，汽车在雨中停止在了一个名叫“七彩云南”的地方，说是安排游客在此观赏云南茶艺表演。
看完表演，品完香茶，虽都属免费，但面对小姐的循循善诱，游客便纷纷不由自主地从兜里掏出了钞票，反正这里只有一座大型的购物商城，晚饭也安排在这里，不买点什么，又怎么打发剩下的时间呢？售货员向我们透露了一个消息：“昨天一个团他们买了一万多块的三七花茶。”
据我们观察，从石林返回的旅游车，几乎每辆都要开进这个购物商城，而游客也就几乎都会乖乖地在这里掏出自己的钱包。同样的情况出现在一天后的早晨，旅行团离开大理匆匆赶往丽江的途中。旅行车转进了路边的的一个大院子，说是让游客下车方便，但下车后迎接游客的首先是一张张购物打折卡。然后沿着工作人员引导的路，游客们得穿过一个很大的商场，经过各类的琳琅满目的商品的诱惑后才能到达方便的彼岸。
旅游，还是购物？
如果说过去两天里游客们对充斥在身边的各类商业气氛尚能泰然处之的话，那么眼前这次精心准备的购物营销则让游客们开始感到愤愤不平了。一位游客抱怨说：“透明度应该高一点。太贵，咱们工薪阶层消费不起。”类似的情况并不少见，只要你是一位曾经走过那些热点旅游线路人，对这种遭遇就不会陌生。
一位北京的游客也向我们诉苦：“我们到云南以后，每个景点都有导游带着我们开车去，事先她也不说好，突然到那儿说我们老板跟这个购物景点签了协议，您下去转转，不买也没关系。我们没有碰上强制购物的情况，但是也耽误时间，咱出去不是看那些东西的。”
钱，钱，钱，难道旅行团的旅游线路真要靠孔方兄来打开吗？在丽江这座以超凡脱俗闻名的古城，记者又一次感觉到了“钱”的威力。就因为记者一行三人只要两杯茶，店主说什么也不让我们入坐，一定要我们买一壶。虽然茶到底是端了上来，然而面对热茶，记者的心却凉了。
第二天上午（六日）旅行团游览一处叫“东巴神源”的景区，听说陪游客照像的东巴不取分文，并且谁说他收钱就跟谁急，心中顿然释然怀，原来铜臭味也有不能染指的地方。
然而，接下来的一幕情景又使记者感慨万般：如果你想和牦牛合张影，不出点儿血则是千万不行。兜揽生意的商贩说，与牦牛合影有时候是五块钱一张，要走远是十元钱一张。但游客还是认为丽江的商业味比较浓一些。
挤上通往玉龙雪山的缆车，虽说下起了小雨，山上的人比平时少了一些，但聪明的商贩总是能从瞬息万变中生出赚钱的法子。“暖暖身子，来杯姜汤，两块钱一杯。”吆喝声又响了起来。
我们跟随的这个旅行团还属比较幸运，因为他们的购物营销还没有发生强买强卖的情况。但是，在西行旅游路途上的每一步，都有形形色色的的人惦记着游客兜里的钱，犹如去西天取经的唐僧，没有谁不想咬上他一口。
购物的烦恼是否与旅行社有关，我们没有找到直接的答案，但跟随旅行社的另一个现实却是明明白白地摆在我们的眼前：一系列的游览是靠一个个的景点和一天天的奔波串成的。于是，白天赶路，晚上睡觉便成了我们司空见惯的现象。有时则连睡觉的时间也变成了匆匆的行程。因此，就算没有人盯着我们的钱袋，但是在匆忙的赶路中又怎么能够真正获得旅游的乐趣呢？
可旅行社的经理却是振振有辞：“在这么短短的时间之内要把云南的景点玩得比较完整，就必须这样走马观花、到此一游。”
记得白居忆江南词里曾写道：江南忆，最忆是杭州，山寺月中寻桂子，郡亭枕上看潮头，何日更重游？您看，如果没有月下寻花的趣味，没有枕上听潮的兴致，哪里能有何日重游的渴望呢？再对比一下今天旅行社提供给我们的服务，难道不觉得丢掉了旅游中一些最珍贵的东西吗？
旅游是注重个人的体验
国家旅游局对全国上万家旅行社的评价是：散，乱，小，差，这并非危言耸听。因为中国最大的旅游企业还不及美国旅游集团运通公司规模的1%，全国所有旅行社年营业收入总和近400亿元人民币，不抵运通公司一年的销售收入。最近，运通公司宣布：将在北京，上海或者广州选择一地成立中国区总部。与此同时，日本交通等国际知名旅游企业也加快了进入中国的步伐，目光全部瞄准了诱人的中国旅游市场。
随着中国人物质生活水平的不断提高，我国的旅游业目前的传统运作方式显然无法完全满足消费者不断增长的需求。因此，面对新的旅游消费者会有什么样的选择呢？
一位背包客的话也许能为大家提供些新鲜的思路：“我是从哈巴那边走过来的，一直走到虎跳峡。我们自己上网查一些资料，哪儿风景比较好或者人比较少的地方，然后进行一些咨询。我觉得要比旅行社好多了，在旅行社可能还有很多不便的地方。”
另外两位广东的年轻游客，对旅游也有着自己的理解。他们是热衷于自助旅游的人：“我们在古城里面找客栈就是慢慢地看，除了拖着一大堆行李比较麻烦，其实慢慢地找也是一种乐趣。可以看到不同的的旅社有什么不同之处。”
自由是新兴旅游的一个重要特点，现在人们去旅游已经不再是仅仅去看风景名胜，更重要的是想彻底放松自己的身心。
作为新一代旅游者，北京《旅行家》杂志的年轻编辑，曲涛除了崇尚自由外还更加注重旅游的文化品位。曲涛说：“我用自己的眼睛去发现东西，我用自己的脚走这条路，我不管别人走没过，我不关心，旅游是注重个人的体验。”
自助旅游，享受旅游
近年来，随着互联网在生活中的广泛应用，有的人开始更多地借助网络来安排自己的旅游。北京的一家公司，正是看准了这一市场需要，推出了借助网络数据库为消费者量身打造旅游的服务项目。这家公司的经理说：“旅行者可以通过几种渠道获得我们的信息：电话、传真、互联网。在互联网上我们想加强一些功能，通过这些数据集成能自动地生成合理的旅游线路。比如说你在网上输入你自己的出发地，输入目的地，我会将你的住、行、食、商等等这些要素生成一个比较合理的旅游线路。在这个过程中根据历史数据和目前提出的一些个别要求，在当次的旅行中就会有一些调整，做到一些个性化的服务。”
2001年“十·一”，深圳的何小姐就是通过这样公司，享受到了自己想要的旅游服务。“听说要深入到这里面才能感觉到民风，住酒店跟在城市也没有什么大的区别，并且这边的价钱各方面都比较实在。我来之前上网看过，附近有一些什么（设施）都有一点了解。”
在北京图书馆旁边一个名叫“行摄匆匆”的自助旅游者俱乐部里。俱乐部的主人杨波正忙着给报社的记者挑选“十·一”拍摄的照片，旅游给予他的并不仅仅是快乐。作为一名了解旅游的人，杨波正收获着旅游带来的其它价值。
杨波向我们展示了他在旅游中的摄影作品，有走稻城，徒步穿越泸沽湖的风景；有在卡瓦村遇见的漂亮的蒙族女孩。杨波则在一旁解说：“这是我们经过的一个可库村村长的大女儿。那是个普米族的小村子，当时我们在大雨中，赶到这个小村子的时候，小女孩子对我们特别好奇，可能村子从来没有外人到来，她在大雨中走过来，眼睛看着我们。”“这是当时我眼眶都已经陷下去了，这是我们经过另外一个纳西族小村子，称为小库村。这是非常漂亮的纳西小女孩子，当时正对着火光。泸沽湖的日出，还有湖边漂亮的摩梭姑娘。”
这位旅游专业人士还想为爱好自由旅游的人们出一本书：“有的人他就是喜欢荒山野地，觉得到了没有人烟的地方他才能放松。而这种人他就愿意去登山、去露营、包括穿越，他有很多人生目的。这本书就是想要做成类似于lonely planet（自助旅游）的东西，给自助旅行者非常好的指导。
杨波和朋友的理想恐怕不仅仅是写好一本自助旅行手册，他们还向往着有朝一日象老外一样游遍全世界。令人欣喜的是，随着我国旅游市场的不断发展和居民收入的不断提高，目前，我国公民可以前往旅游的国家数量正在增加，条件也更加适合中国的消费者。
现在我们拿到了两份材料：一份来自于世界旅游组织，根据该组织预测：到2002年，中国将成为世界第一大旅游目的地国家和第四大游客输出国。另一份来自国家旅游局，就在2001年底，国家旅游局宣布：从2001年开始，中国将允许外资在合资旅行社中控股。换句话说，外国旅行社就要进入中国市场了。
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