在我国，随着彩电、冰箱、洗衣机等大家电的普及，象电熨斗、电饭煲之类的电产品之间的竞争也日趋向热化，那么目前小家电市场的潜力有多大，究竟些产品才是消费者喜欢和需求的呢？中国社会调查事务所（SSIC）近期在北京、上海、广州、重庆四地进行了专项调查，共成功访问了600户居民。
在被调查的四个城市中，家庭拥有小家电的情况
| | 5种以上 | 10种以上 | 15种以上 | 北 京 | 69.7 | 25.6 | 4.7 | 上 海 | 71.4 | 22.4 | 6.2 | 广 州 | 73.5 | 21.0 | 5.5 | 重 庆 | 82.1 | 16.6 | 1.3 |
在北京每年小家电花费占家庭家电总消费的8.6%；上海每年小家电花费占家庭家电总消费的9.2%；广州每年小家电花费占家庭家电总消费的8.9%；重庆每年小家电花费占家庭家电总消费的6.8%。在四个城市中，有59.6%的家庭在近两年购买过小家电产品。
人们在拥有了众多小家电产品之后，消费者认为小家电对自己的生活有了什么改变吗？数据表明：有56.5%的人认为使自己的生活更加现代化；有52.3%的人认为使自己的生活更加便利；有58.4%的人认为提高了自己的生活质量；有32.6％的人认为自己追逐了时尚。 有43.1%的家庭认为会在三年内添加小家电（其中北京43.2％，上海47.5％，广州42.6％，重庆38.9％）。他们准备购买的小家电产品为：吸尘器（6.5％）、热水器（7.8％）、洗碗机（2.3％）、微波炉（18.7％）、空气净化器（6.9％）、加湿器（6.7％）、饮水机（5.8％）、迷你音响（7.1％）。
与大家电相对比，有95.4%的人认为小家电是生活的必须品，必须拥有，以方便生活；有4.6%的人则认为自己有没有小家电都无所谓的态度，不会影响自己的生活。
在未来三年内家中整体家电的购买计划中，有45.2%的人会在大家电的购买上投入更大；有54.8%的人会在小家电给与更多的投入。其中购买小家电的主要原因是：生活提供便利（ 85.9%），自己的大家电已齐全，买小家电是为了补充大家电的不足（82.6％）。
小家电产品未来的消费趋势如何呢？数据显示：在四地中消费者有63.7%的人认为未来小家电的消费趋势会上升；有25.4%的人认为不会有很大的变化；有10.9%的人认为会下降，他们认为随着小家电的普及，人们的消费增长会变慢，从而导致下降。
消费者对市场上小家电的产品品种的丰富程度满意度如何呢？有31.2%的人认为非常满意；有45.3%的人认为满意；有21.9%的人表示一般；有1.6%的人表示不满意。
消费者在购买小家电产品时所要考虑的主要因素为：
| | 质量 | 价格 | 品牌 | 功能 | 款式 | 售后服务 | 北京 | 93 | 88 | 86 | 84 | 78 | 83 | 上海 | 94 | 86 | 88 | 86 | 80 | 85 | 广州 | 93 | 85 | 82 | 85 | 81 | 81 | 重庆 | 94 | 89 | 83 | 89 | 79 | 84 |
消费者在购买小家电产品受品牌因素影响有多大？
指标 | 受品牌影响的程度 | 很大 | 一般 | 很小 | 北京 | 63.3 | 22.2 | 14.5 | 上海 | 67.8 | 19.5 | 12.7 | 广州 | 60.5 | 20.6 | 18.9 | 重庆 | 61.6 | 22.3 | 16.1 |
消费者在购买小家电时，有72.8 %的人是听广告宣传而来购买的；有58.5%的人认为是自己了解的；有49.7%人是朋友用过而推荐；有37.6%的人认为是听销售人员介绍推荐。
由于许多种类的小家电产品是新兴的，它的质量和耐用性是还有待实际使用结果的考验，那么，您家里的小家电产品是否出现过问题，出现问题的小家电占家庭小家电总数的比例。
调查数据表示：
| 小家电产品是否出现问题 | 出现问题家电占家庭总数的比例 | 是 | 否 | 北京 | 34.6 | 65.4 | 18.4 | 上海 | 32.5 | 67.7 | 12.2 | 广州 | 36.8 | 63.2 | 20.5 | 重庆 | 38.1 | 61.9 | 16.9 |
您目前对小家电产品最不满意的方面要是什么？
有43.3%的消费者认为自己对小家电产品的耐用性不满意，很多小家电如电熨斗、电剃须刀、影碟机等在使用保修期后就特别容易出现问题，他们认为生成这种情况的主要原因是质量技术不过关。有65.8%的消费者认为小家电产品的保修期太短，他们反映多数小家电产品的保修期在3个月至一年左右，而很多产品的保修期内根本不出现问题，让他们感到很难办。那么，同时有85.8%的消费者希望小家电产品的保修期应在1年左右，比较合理，有10.6%的消费者希望在1年半左右，有3.6%的消费者则希望和大家电的保修期一样长。
既然小家电的保修期如此之短，您对于出现问题的小家电做什么的处理呢？调查显示：如果是在保修期内，有95.5%的人表示会去找厂商的保修点来进行维修处理。
如果是过了保修期的，而此家电产品价位在600元以上：
有47.5%的人表示会找厂商的维修点花钱维修，但修理费不能超过100元；
有11.3%的人表示会找自己懂家电维修的朋友来修理；
有22.3%的人表示让市场中的家电维修点来修理，但修理费不能超过100元；
有18.8%的人表示不修理，以后再买新的。
而此家电产品在600元以下：
有45.9%的人表示会找厂商的维修点花钱维修，但修理费不能超过100元；
有9.9%的人表示让市场中的家电维修点来修理，但修理费不能超过100元；
有9.7%的人表示请懂家电维修的朋友来维修；
有34.5%的人表示自己不修理。
对于坏了的小家电产品，您做怎么样处理？
| 修好继续使用 | 不修理、买新的 | 不修理、也不买新的 | 北京 | 31.5 | 42.6 | 25.9 | 上海 | 37.3 | 40.5 | 22.2 | 广州 | 29.8 | 48.4 | 21.8 | 重庆 | 36.7 | 39.2 | 24.1 |
对小家电产品的维修整体评价
指标 | 维修方便 | 维修质量 | 厂家维修服务 | 很方便 | 一般 | 不方便 | 好 | 一般 | 不好 | 很好 | 一般 | 不好 | 北京 | 18.9 | 27.4 | 53.7 | 15.1 | 38.6 | 46.3 | 21.5 | 58.7 | 19.8 | 上海 | 22.8 | 30.5 | 46.7 | 19.4 | 41.3 | 39.3 | 28.3 | 56.4 | 15.3 | 广州 | 23.2 | 33.6 | 43.2 | 20.8 | 42.5 | 36.7 | 23.6 | 54.2 | 22.2 | 重庆 | 20.5 | 35.7 | 43.8 | 16.5 | 43.7 | 39.8 | 25.5 | 52.8 | 21.7 |
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