2003年3月13日星期四播出
主持人：前不久著名的万客隆仓储超市在台湾全面结束营业，随即宣布把投资重点转移到大陆，并计划在2010年前在大陆新开30家新店，这一事件的背后是全球零售业者掀起的新一轮抢占中国大陆市场的浪潮。那么中国大陆的零售业市场为什么拥有如此巨大的吸引力？这个市场上又究竟存在着怎样的商机？在今天的《热点透视》节目当中，我们邀请到了两位专家，他们是原国家国内贸易局副局长、中国物流与采购联合会常务副会长、研究员丁俊发先生和北京大学光华管理学院物流系副系主任龙军生教授。
2月12日，台湾超级市场的“开山始祖”万客隆突然宣布其岛内6家分店全部结束营业，撤出台湾。这一消息在岛内引起极大轰动，顾客纷纷抢购万客隆的清仓商品。万客隆是1989年进入台湾的，是岛内第一座大型连销专业自助仓储型超市。由于它曾改变了传统的经销方式，使成本大大降低，因此消费者趋之若骛。2000年，万客隆在岛内的营业额曾达到138亿元新台币，但是近两年营业额却逐年下降， 2001年为95亿元（新台币），2002年更进一步降到了70亿元（新台币），连续两年出现亏损。今年1月，万客隆不得不关闭了高雄的两家超市。但即使是这样，仍然不能挽救局势。公司经过评估认为，台湾市场前景不佳，决定结束在台湾的业务。不久就宣布将未来投资的重点转移到大陆。目前万客隆在大陆已经开设了7家分店，并计划在2010年以前，再新开30家新店。
主持人：龙教授，我们看到这次万客隆的行动是相当果断，请您给我们分析一下，它这么做的原因是什么？
北京大学光华管理学院物流系 副主任 龙军生： 从表面原因上来看，主要是台湾经济连年的不景气，万客隆在台湾的经营连年亏损引起的。但是真正的原因就是说是大陆的零售批发市场呈现了一个巨大的商机。在规模上，台湾的规模和大陆的规模是远远不能相比。比方说万客隆在广州办第一家店的话，当时前半年它的销售额立刻超过了五个亿的人民币，它的日平均的销售量都在四百万到五百万人民币，所以这样巨大的利润空间是万客隆进入大陆果断地下决心关掉台湾，把有限的资源投资大陆，希望在大陆在短短的几年内形成三十个店的经济规模，以进一步获得采购的优势和抢占大陆的消费市场。
主持人：看来是大陆的零售市场本身对于业者产生了强大的吸引力，那现在我们的零售市场究竟达到一个什么样的规模？
中国物流与采购联合会 常务副会长 丁俊发：现在来讲这个 12亿人口的市场很大。现在我们2002年的社会消费品零售总额达到4.2万亿人民币，老百姓的存款已经超过了9万亿人民币，当然这个不是说所有的人都平均，有好多人他赚有的大量的一些存款。但是我们讲这9万亿人民币来讲，这个也是一种消费能量。除了这个以外，很重要的一个东西就是看潜在的市场，这个潜在市场第一个就是我们的人均，国家是每一百户对商品拥有率的水平大大低于一些发达的市场经济国家。这样市场空间很大。包括像现在来讲，我们农村，农村现在家用电器还没普及，我们现在来讲比如说小汽车，小汽车在我们每一百户的拥有量只有0.6，那大大低于国际上的平均拥有率的水平。
主持人：也就是说现在的零售市场上，我们有很多可以花的钱，也有很多要买的东西。那么随着我们祖国大陆发展经济，建设小康，零售市场是不是也会越来越大呢？
中国物流与采购联合会 常务副会长 丁俊发：我们进入到小康以后，不管是城市人口也好，或者是农村人口也好，他的收入水平在增加。收入水平增加了以后，他的整个商品消费量是增加的。另外还有一个很重要的东西，是小康以后的生活质量在提高，那就是说我们中国人现在达到小康以后，不是说大量花的钱都是为了垫饱自己的肚子，而大量的东西可能是改良我们生活质量需要的商品。
人口多，需求大是大陆零售市场的基本特点，2002年的社会消费品零售总额就达到48111亿元人民币，足以看出其庞大的基础需求。同时，持续高速的经济发展更为这一市场提供了不断生长的动力。一方面，国内生产总值保持7.7%的年均增长率，大陆城市居民的可支配收入在2002年达到了7703元人民币，农村居民的可支配收入也达到2476元（人民币），上海等发达地区的平均国民所得更超过了3000美元，老百姓口袋里的钱多了，自然能够花在零售市场上的钱也就多了；另一方面，生活水平的提高，还进一步刺激了零售市场需求，从1997年至今，社会消费品零售总额始终比国内生产总值增长得快，达到年均增长10.5%。有了钱的老百姓要买更多、更好的商品，这也是全面建设小康社会应该满足的要求。
主持人：我们知道十六大提出了全面建设小康社会这样一个目标，那么这个目标对于零售业是不是同样也提出了更高的要求？
中国物流与采购联合会 常务副会长 丁俊发：小康社会这里边很多指标，那么这里面就是零售业和人民的生活质量的提高都密切相关。因为老百姓他现在需要的很多东西他都要到零售店去购买，这样的话对零售业来讲提出了很多一些问题。比如说第一个就是零售的业态要适合不同人的需求。另外一个来讲，要满足老百姓的需求，老百姓需求的话，他能买到价廉物美的一些商品，特别是现在来讲老百姓消费，在小康以后，他要讲品牌，他要讲质量，他不完全讲价格，对商家来讲，价格、服务、质量、品牌这个东西当然很重要。
北京大学光华管理学院物流系 副主任 龙军生：零售业处在产业链的下游，它实际上是真正拉动整个经济，整个社会的生活水平的一个重要环节。因为它最接近顾客，它首先满足的是顾客的需要。它的发达，能够带动制造业，带动服务行业。对促进内销，拉动中国的整体经济会有巨大的影响。另外一个问题就是小康社会另外一个指标是解决“三农”问题，使经济发展不平衡的问题得到一定解决。流通行业是一个人力集中的行业，比方说在美国，沃尔玛它现在雇有100多万个雇员，它是仅次于美国国防部。所以将来流通业的发达会产生大量的就业机会。对解决“三农”，解决中小城市东西部的差别都会做出很大的贡献。我认为在流通行业的变革不单单是有巨大的利润空间，还会产生巨大的社会效应和经济效应。所以从这个意义上它对实现小康社会，会是很有力促进的动力。
主持人：那么目前我们的零售市场体系现状如何呢？
北京大学光华管理学院物流系 副主任 龙军生：现有的零售体系主要以贸易集市和独立的小门面来进行的，这样带来的一个直接后果就是说他们采购的规模都相当小，就几万块钱的流动资金，所以采购的品种有限，这样采购的方式必须是通过层层批发而来。这样结果就是在流通上面加上了巨大的成本。比方说一本四块钱的书从出版商这出来，最终卖到顾客手上要卖20块钱，所以中间有14块到16块钱之间的流通成本就转嫁给顾客了。所以这样的结果就是东西价格不是很好，第二个质量也不会特别有保证，因为小规模进货，层层批发，每个层面上的利润的压力都很大，所以这也是出于经营的迫切，最终消费者得到的结果就是价不好、物不美，同时而且选择有限。
主持人：看来要满足老百姓的这些要求，零售业还有很长的路要走，那么相比一些发达国家和地区，我们的零售业存在着怎样的差距，又有什么经验可以借鉴呢？
北京大学光华管理学院物流系 副主任 龙军生：现有的业态是众多的、孤立的，规模小的零售商，跟国外的业态来相比，国外从五十年代开始，就是走了一条道路，叫做直接向厂商采购，获得采购的规模优势，同时把中间环节统统砍掉，这样就节省了流通成本，最终在前面，在终端建立品种齐全的大店。
专家认为，具有规模优势的大型连锁零售企业不仅可以为消费者提供更低廉的价格和更全面的服务，而且还可以拥有更大的利润空间，将是零售业发展的主流趋势。在许多发达国家的零售市场上，超过50%的销售额通过这种形式实现，以美国为例，最大的零售商沃尔玛2002年的销售额有2180亿美元，仅感恩节一天的销售额就达到150亿美元。然而在中国大陆的零售市场上，这种大型连锁零售企业实现的销售额只占全部销售额的6%，其中由来自港澳台资本投资的零售企业销售额更只有0.5%。由此可见，进入大陆市场，抢占零售行业不只获利丰厚，更能享受巨大的市场成长空间。
主持人：应该说全面建设小康社会给零售业提出了新的要求，当然也提供了更广阔的发展空间和市场，那么对于港澳台的业者或者是国外的资本来说，在这里可以有些什么样的作为？
中国物流与采购联合会 常务副会长 丁俊发：目前来讲，从我们的零售业态来讲，包括我们的管理理念，我们的一些流通领域的一些技术等等很多东西，我们和一些发达的市场经济国家来讲还有很大的差距。这样的话外国一些投资商，包括一些跨国的零售集团，凭他们的一种技术的优势，管理的优势，资金的优势等等，包括人才的优势，他们可以在中国的市场上占领一席之地，那么也可以在各个城市里面扩展它的投资面。
在世贸组织规定的保护期内，根据中国大陆外商投资零售业试点办法，对于外资进入零售市场仍然有若干限制，可即使如此，投资大陆零售市场的热潮仍然一浪高过一浪。1992年以来，国务院正式审批以及各地方政府自行批准的合资零售企业已超过300家。从传统的百货业到新兴的连锁仓储超市，许多领域都有台商的身影。台湾诚达集团旗下的好又多超市1997年8月进入大陆市场，现在已经是最大的连锁超市。在经营方式上，“好又多”采取大型仓储式商场与社区型超市相结合的方法，依托规模化的低成本流通体系，为消费者提供种类齐全、价格低廉的商品，短短几年的时间，“好又多”已经在全国各地开设了超过50家分店，年销售额接近百亿元人民币。蓬勃发展的市场需求更让他们信心十足，他们计划在未来几年的时间内，新开170家分店，力争年营业额达到600亿元人民币。
主持人：我们看到现在已经有很多外资来抢占中国大陆的零售业市场，那我们在对于外资注入这方面有没有什么政策？有没有什么规定？
中国物流与采购联合会 常务副会长 丁俊发：零售业的对外开放是从92年开始的，那么到了后来我们加入WTO的时候，根据我们的承诺，我们应该来讲零售业基本上除了烟草以外，零售业基本都开放。那么经过三年到五年的过渡时期，我们在零售业的地域，包括是经营的商品，包括控股，或者是外商独资等等都有一些规定。
北京大学光华管理学院物流系 副主任 龙军生：在世贸组织保护期之间，就像丁主任刚才说的，对你在什么地方可以开，对哪类东西你能做，你的外资控股水平，这些限制在三年后零售事业就全部解禁了。现在中国已经进入世贸组织一年多了，在过去一年中大概有三百一十几家受限制的外资企业已经进入中国，他们发展的势头一般增长率在50％左右。所以可以预见到在未来三年保护期内，就是有限制的情况下，外商都会打破头都会来做这件事情。三年以后，解禁以后，机会就更大了。这个三年的限制，实际上也带来一个机会，如果在这三年中你首先来做这个事情，你的成本（成效）会远远比三年后要大，因为三年后你面临更多、更大规模的竞争者，因为他们已经有三年的先机，他们抢占高价值行业的某一两个领域。
主持人：随着我们零售市场的不断发展和进一步开放，也会有越来越多的人看到这里的商机，来加入这个市场，那么对于这些有志于投资祖国大陆零售业市场的业者，您有些什么样的建议？
北京大学光华管理学院物流系 副主任 龙军生：就是说抓住这个机会，抢占这个暂时还是空白的流通领域里这种极具竞争能力的大型连锁的形式。第二个和本地的投资者结合起来，叫做合资。这样能够降低你经营风险和投资风险，而且加快你的本地化进程。第三点更重要，就说要让利于消费者，只有这样你才能够为你创造一个卓越的顾客价值和流通品牌。
主持人：随着我们加入世贸组织，随着进一步开放，随着我们全面建设小康社会，我们的零售业一定会呈现一种非常繁荣的景象。零售业是把商品交给最终消费者的行业，零售市场是最靠近顾客的地方。这里的发展与否关系到老百姓实实在在的生活。祖国大陆人口众多，经济发展迅速，拥有广阔的零售市场，全面建设小康社会的目标更为这个市场注入了无限商机与活力。（编导：晏萌）
|
