据悉，从2月2日起，羊铁票务中心、广州东站、深圳车站的节前预售票时间将由原来的5天改为7天。
铁路部门对退票也进行了规定：广东地区节前和湖南地区节后旅客退票、车票改签，必须在开车前48小时内办理，节前广东地区退票时，收取车票30%的退票费（不含地方铁路）。
为确保旅客安全，铁路部门对旅客列车超员也做了规定，规定部分列车（如双优列车）不准超员，其他列车超员最多不能超过50%。
广州铁路集团公司今年春运期间，每天将开出一百三十二对旅客列车，比去年同期增开十对。
预计今年春运四十天内，广州铁路集团公司将发送旅客一千六百二十九万人，与去年同期相比增加十七万人，增长百分之一点一。日均发送旅客四十点七万人次，最高峰日二月八日将发送五十五万人，同比增长一万人。
据了解，该集团公司近日出台了三套春运方案，分别应对正常的客流量、客流高峰和突发客流，以确保春运万无一失。其中，第一方案：节前直通、管辖线路内临时客车各安排三十一对，节后分别安排四十对和三十一对；第二方案，节前在第一方案的基础上，增加直通临时客车十六对，节后增加三十对；第三方案，节前在第二方案基础上，再增加直通临时客车五对，管辖线路内临时客车八对，节后增加直通临时客车九对，管辖线路内临时客车二十九对。
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