平时，我们到公共场所去消费，有可能会遇到一些安全问题，像挤公交车却被撕破了衣服，去美发厅染发却灼伤了头皮，面对这些不大不小的伤害，许多人往往是自认倒霉。而有的人则是拿起了法律武器，维护自己的合法权益。
这天，郭女士起了个大早，为了参加一个朋友的婚礼，她穿着刚买的新衣来到离家不远的一家美容美发厅，准备将头发烫一下，接待她的美发师是个小伙子，不知道为什么？给头发定型时，这位美发师一下子将一大瓶定型药水全部倒在了郭女士的头上。郭女士感觉到冰凉的药水一直流到脖子上了，就叫师傅拿条毛巾来擦了一下，由于赶时间，郭女士烫完发就匆匆忙忙赶回家了，可第二天早上，当郭女士再次穿上这件新衣时，却傻了眼:发现衣服上有几大片被药水染过的污迹；于是，就拿着衣服找那位美发师去，美法师不愿承担责任。
当郭女士第三次去找那位美发师时，却发现他已经离开了这家美容美发厅，美容美发厅的经营者告诉郭女士：那位美发师是租用美容美发厅的房子承包经营，现在他们已经解除了承包合同，人已不知去向。
无奈之下，郭女士只好到当地的城中区消协寻求帮助，消协的工作人员在深入地调查后发现，虽说那位美发师是租用这家美容美发厅的房子进行承包经营，但他一直没有办理自己的营业执照，而是借用这个美容美发厅的营业执照，属内部承包，法定经营者仍然是现美容美发厅的法人。于是，消协就根据《消费者权益保护法》第44条“经营者提供服务造成消费者财产损失，应该赔偿损失”的有关规定，找来这家美容美发厅的老板进行调解。
调解的结果是，300元赔偿金由美容美发厅的老板和肇事美发师各付一半，可美发师在付了100元之后，剩下的50元再也不愿拿出。只拿到250元的郭女士，经多方打听，终于找到了美发师新的工作单位，她再一次找到消协，要求对方兑现承诺，最后，终于拿回了属于自己的50元钱。
如果说郭女士烫发染坏了衣服，损失还不算太大的话，那么，小吴在游泳馆滑倒摔伤住院，则是更加的不幸。8月5日下午，西宁的小吴与朋友一起到当地一家游泳馆游泳，上卫生间时，小吴发现那里的地面、墙面都湿漉漉的，既没有铺设防滑地毯，也没有扶手，非常滑！尽管小心翼翼，但当她踏上台阶时还是被重重地摔倒在地，左脚膝关节被便池严重切伤。
她的脚当时就摔麻了，疼痛已感觉不到。其时她的腿上已割破了整个一个大口子，肉全部翻开着、膑骨就露在外头。听到喊声，工作人员忙拿来床单将小吴血流不止的大腿包住，呼叫120，将她送往附近的康乐医院治疗。在谈到赔偿经济损失时，游泳馆领导答应等治好病再说；可当小吴住院半个多月花去医疗费及各种费用近6000元，再去找游泳馆时，却无人理睬。
西宁市某游泳馆主任说：我们当时认为起码消费者要付多半的责任，关于这个责任的划分，到底是她的责任还是我们的责任，我们两家达不成一致，最后消费者到了区消协投诉。
消协接到小吴的投诉后，当天下午就派人对该游泳馆进行了实地勘察。在那里他们发现，经营者没有在应保护的地方设置防滑地毯，也没有明显的警示标志，所以，消协认定游泳馆应负主要责任，根据《消法》第41条进行理赔。
我国《消费者权益保护法》第41条明确规定“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用”。在消协的调解下，游泳馆向消费者赔偿了3000元钱。通过这件事，这家游泳馆也吸取了经验教训，马上在相关地段铺设了防滑地毯和警示牌。
青海省消费者协会秘书长王俊业对我们说：通过以上两起投诉，我们可以看出，消费者在公共场所受到伤害以后，应该及时到消费者协会投诉，依法维护自己的合法权益。同时，要注意保存有关的证据，到医院进行有关的伤情鉴定。
郭女士和小吴在公共场所受到伤害后，在消协的调解下，得到了相应的经济赔偿，可以说是不幸中的万幸。那么，在公共场所受到伤害，到底哪些情况应该由经营者负责？哪些情况又应该由消费者自己负责呢？
公共场所又分为营业性的和非营业性的，根据我国有关法律的规定，消费者只要在像游泳馆、餐馆、宾馆、商场、美法厅、咖啡厅等营业性的公共场所受到伤害，如摔倒、碰伤等，就能获得相关赔偿；如果这些场所已经采取了防范措施或设有警示标志，消费者仍然受到伤害，则应该由自己负责。如果您在公园、路边、楼下等非营业场所受到了伤害，那就要实行举证责任倒置，通过过错推定责任，如果是他人的过错，由过错方负责赔偿；如果责任在您自己，那您自己就只有给自己买单了！
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