春节就要到了，很多人可能又要去旅游了。可是对重庆的李女士来说，出国旅游，却如同一场噩梦，因为李女士和两位朋友曾经满心欢喜地去了趟东南亚，回来时她们却染上了一种病，叫登革热。这事要从半年前说起。
2002年7月份，李女士和两位朋友约好去东南亚旅游，慎重选择之后，她们在重庆市中国国际旅行社报了名。因为这里的价格最贵，她们觉得价格肯定最贵的是最好的。
每人交了5580元的团费，价格是高了些，但她们觉得一份价钱一份服务，多花这点钱也值。眼看到了出发的时间，李女士她们突然被通知，这个团人太少，她们得转团，征得她们同意后，她们被安排到了重庆新世纪国际旅行社。重庆中国国旅的人说，新世纪旅行社的收费和服务都跟国旅是一个标准。
可是李女士无意中问别的团友，他们说，他们全部是价钱全是四千五到五千元的团。
两个团的差价是每人500元钱左右，国旅对于这个差价事先既没有告知，更没有退款。
旅游第一站是泰国，在这里，原本写明可以自愿参与的1500-2000元的自费项目，到了实地，李女士她们却是别无选择。到这里必须交钱，不然，就走不成了。
这件事使李女士她们对于旅行社产生了初步的不满意，随后到了马来西亚，在这里，发生了让她们终生难忘的事。在晚上，她被蚊子咬了。
和李女士同时旅游的三人，都在酒店遭到蚊子的侵袭，很快，她们相继出现了疾病反应。对她们来说，之后的旅行更多的是灾难，再没有了轻松和快乐。7天后，她们终于回到重庆，很快住了医院。经过临床诊断，医生认为她们患的是登革热。
原本想好好放松一下，没想到染上了登革热，付出了住院的代价，三人花了2万多元钱的医疗费。李女士他们觉得旅行社在这事上有责任。首先她们认为，在旅游开始时，对于这种传染病，旅行社没有履行警示告知的义务。
而旅行社却有自己的看法，国际旅行社声称，自己已经有过警示，因为要开了说明会，而且医生也给她们警示说那边有什么问题要注意。
但李女士却说医生只警告她们小心痢疾霍乱等等，并没有告诉有登革热这件事。旅行社认为，这些问题应该是按照保险方面的条例来进行，旅行社虽然同情李女士的遭遇，但没什么责任。
在旅游保险的赔偿范围中，并没有列出传染病这一项，但李女士她们认为，根据《消费者权益保护法》，作为旅行社，对于可能危及人身安全的服务，有义务向消费者作出明确警示。李女士还认为，住宿标准的降低，较差的环境和卫生条件导致他们被蚊子叮咬而染上疾病。但旅行社方面认为，自己的住宿基本达到标准，李女士得病与住宿无关。
双方各执一词，最后李女士她们向重庆市旅游局投诉了这件事。重庆市旅游局调查之后认为，李女士等三人的投诉内容基本属实。旅游局要求，首先重庆中国国际旅行社加倍退还游客的参团差价，每人960元；其次，新世纪国旅在出行前未提请游客注意，应当承担游客的医疗费用；三人的误工费由重庆中国国际旅行社赔付。此外，这两家旅行社还要共同承担游客的误工补贴费和护理费，共计13000元。
李女士的纠纷最终是得到了比较圆满的解决，可毕竟这一场病冤的很。春节就要到了，我们在此提醒即将出游的消费者：旅游尽量找正规旅行社，一定要小心那些超低价的境内、境外游。而在签订旅游合同前，也要认真审查合同内容，分项计算费用，旅游中保存好合同、收费发票等凭据，以便发生纠纷时为举报投诉提供证据。
同时，我们要提醒大家的是，关于旅游意外保险，其中并不包括传染病的项目。所以，出门旅游，我们最好先了解一下《消费者权益保护法》和《旅游条例》的有关规定，比如旅行社有义务告知旅游中的每一个注意事项，并必须为消费者办理旅游意外保险，转团一定要征得消费者的同意，并且将差价退还，旅游中服务设施要严格遵照合同的约定，否则就得承担由此带来的后果。
|
