 天津市的谭女士买了一部手机，在保修期内出了毛病，她就来到手机维修中心要求保修，可是工作人员却告诉她，手机不能保修了，这是怎么回事呢？
谭女士的T191手机，使用了9个月之后，第一次出现毛病。屏幕没了显示，虽然接打电话倒不受影响，可字却看不见了。因为手机还在一年保修期之内，而显示屏出现问题也属于保修范围，于是谭女士带着手机找到了维修中心，要求保修。维修中心的工作人员在对手机进行了检测之后，却告诉谭女士她的手机不能保修了。原因是她的手机主板有维修过的迹象，超出保修范围了。这是怎么回事呢?在谭女士的要求下,维修中心的工程师当着她的面打开了手机。和工作人员一起，谭女士看到了一块已经用风枪吹黑了的胶，这就证明机器被拆过修过了。
谭女士特别生气，因为自己从来没修过这手机。维修中心工作人员解释说，按照他们的内部规定，手机只能到手机厂家指定的维修中心进行保修，如果手机在维修中心以外的其他地方修过，他们就不能再对手机进行保修了。所以，像谭女士手机的这种现象，他们就不能保修了，因为说不清楚这部手机到底是怎么回事。他们建议谭女士去找经销商，因为毕竟她的手机是从经销商那儿买的。
想想维修人员说的有道理，谭女士找到了手机经销商。营业人员告诉她，这里只管零售不管售后维修，经销商还说，如果维修中心说有维修痕迹，那就要出示证明。可当谭女士再次来到手机维修中心时，维修中心却拒绝为她出具检测证明。就这样，谭女士在维修中心和经销商之间奔波了两个多月，事情依然没有结果。气愤的谭女士找到了当地的消费者协会，在消协的帮助下，维修中心终于为谭女士出具了检测证明。经维修中心确认，谭女士的手机是该手机厂家的正规产品，这部手机也是在维修中心第一次被拆开，但手机主板确实存在维修迹象。拿着证明，谭女士与消费者协会的工作人员一起找到了手机经销商。
谭女士问经销商，为什么卖给她旧手机，经销商解释说，这里以前也遇到过这种情况，确实有一种二次返修机，不过这部手机到底是怎么回事，也只有在手机寄回厂家检测之后他才能知道。最后，经过消协的调解，手机经销商给谭女士退掉了手机。
谭女士的手机为什么被维修过，我们无法深究下去，但对于谭女士来说，伤害是确实的。就在谭女士为自己的手机奔波时，北京的王先生也正在为自己的新手机烦恼呢。
今年一月份，王先生打算买一部时下流行的彩屏手机。经过反复选择，他选中了一家有“无假货，无伪劣，实行三包”牌匾的手机店。在店内，王先生看到，自己选中的那款手机标价是4150元，于是打算放弃。但这时，店员说，有一部同品牌、同型号的手机，因为电池的原因，可以便宜卖给王先生。
接着，营业员便拿出了手机，还说这手机绝对不会有问题，还可以对此实行三包，包退、包换、包修。于是王先生花2880元买下了这部手机，为了保险，王先生特意让店员注明了三包保证。可是用了不到一个月，这手机主机就出现了黑屏，自动关机的问题。于是王先生来到特约维修点，可工作人员告诉他，这部手机不是正规产品。王先生又找到了另一家这个品牌手机的专卖店，店员说这是水货，板子改的乱七八糟，给人家钱，人家都不愿意保。
原来，王先生买的手机外壳和主板不一致。本来王先生买手机，就是想买一个性能价格比好的，所以特别注意商家的信得过和无假货商标，结果虽然便宜，却买了个假货。于是王先生来到当初买手机的商店，要求换一部真正的手机。
可王先生跑了三趟后，销售商还是说，东西不是我造的，人家给我送来就这模样，生产就是这样。没办法，王先生向工商部门进行了投诉。很快，工商人员对这家手机专卖店进行了检查。检查发现手机店不但出售假冒手机，而且还自己制作欺骗消费者的牌匾。当工商局的工作人员质问时，他们才说出原来那些“无假货，无伪劣，实行三包”牌匾都是自己做的。
后来，工商部门查处了这家卖水货的手机店，王先生的钱款退还了，还获得了一些赔偿费。
你看，不管是谭女士，还是王先生，他们都是在正规商店买的手机，图的就是买个放心，可让他们没想到的是，幌子归幌子，生意归生意，商店是正规的，卖的货却是来路不明，买来的还是一个不放心。像王先生，幸好有工商部门及时查处，才挽回了损失，却不知道以前有多少人上过当。在这里，也要提醒您，看见那些挂着“什么某某信得过商店”的金字招牌，也要多个心眼，别又是商店自个给自个脸上贴金，自己掏钱找人做的。
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