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游戏收费不再糊涂(2003年8月19日)


  在8月11日,栏目播出了《高高兴兴游戏 糊里糊涂交钱》的节目,到了8月14日,李女士的事情终于有了一个解决结果,我们这就来看看事情的始末。

  今年6月份,大连的李女士买了一款新式手机,并且预交了200元的话费,可没打多少电话,话费只剩下了十四元二角。

  查询后得知,她的200元的通讯费里,80%的费用是因为自己打游戏打出来的。在游戏当中李女士回答一个问题后,对方回复一条信息,一元五角的信息费就产生了。而在手机说明和游戏过程中可都没有要收费的提示呀,李女士对此很不理解。

  究竟厂家有没有责任呢?8月14日,在大连市消协的协调下,手机厂家终于承认,造成李女士这次不明话费的原因是公司没有尽到告知义务,厂家表示,已经在后继型手机中进行了改进,对于像李女士这样的早期用户,在他们的督促下,软件公司已经开始了短信告知服务。

  在上期的节目里,大连移动公司没有接受采访,他们表示,自己只是代替网站收钱,收费的标准制定和告知义务应该在网站。

  经过消协协调,大连移动公司也表示他们正在积极筹划,对代网站收取短信费用的项目要给消费者进行告知。

  上期节目里,网站和游戏商表示, 这种游戏还运用于飞利浦,阿尔卡特等国产手机,在游戏的进行的过程中,用户可以读到每条游戏收费1.5元的信息。而实际上,在李女士的手机上根本没有这方面的任何提示。

  8月14日,在大连消协,网站和游戏制造商也承认了自己没有尽到告知义务,这家法国游戏软件制造商表示,他们发现自己软件设计存在的缺陷,目前,已进行了改进。对还在使用这种游戏的消费者,软件制造商将同网站一起,采取应急补救措施。

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