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花钱也要先学习(2002年12月13日)


  不知道从哪一天起,我们花钱也有了困惑,想买套商品房,可是这商品房的楼盘有成百上千,哪一个才是自己的“安乐窝”呢?买了房子要装修,什么材料才是环保无害的呢?还有那些家用电器、日用品,这些商品在市场上的品种太多,鱼龙混杂,稍不留神,就可能买了一个遗憾回家。有的观众可能会问:那你有什么好办法?北京市消费者协会副秘书长张明告诉我们:你要买房吗?不要着急马上买,先听一堂课;你想装修吗?不要马上装修,也听一堂课;你想买电脑吗?你想旅游吗?你想做什么事之前呢,先学一下这些相关的知识。

  这样的话,听起来好想是一个广告宣传语,没错,它应该算是一个广告。但是,这不是什么商业广告,这是北京市消费者协会最近正在进行的有关“消费教育学校”的宣传。

  在北京一家刚刚开课的家装消费学校的课堂上,消费者协会的工作人员正在向学员讲解如何识别、辨认各类消费陷阱、购物欺诈等方面的知识,这主要是帮助消费者树立自我保护意识,并学会利用法律来保护自己的权益不受侵犯。

  另外,在消费教育学校,消费者还可以听到家装行业的专家讲授的家居装饰方面的专业知识,像环保材料的挑选,家庭装饰的设计等,这些内容都受到了学员的欢迎。

  据了解:目前,北京市各类消费教育学校已达近百所,大约24万名消费者在消费学校听过课,这些消费教育课程涉及到:家居装饰、家用电器、商品房、汽车、电脑、出国留学服务等12项消费领域。花钱之前先上学的人是越来越多,那么,为什么会出现这样的现象呢?

  北京市消费者协会组织联络与宣传部崔倩告诉我们说:像现在有的商品房、汽车等等,这都是投入需要很大的一些商品,所以消费者在购买的时候,就不像过去的时候,购买一些生活用品、必需品,就比较随意或者是及时需要及时购买。现在他可能需要大量时间去考虑,这个时候,他就要对这个商品进行一些各方面的比较,比如说汽车也好,商品房也好,这个时候,他就需要了解更多的消费知识。所以我们的消费课堂,之所以来开办,也主要是给广大消费者,提供这方面的消费知识,让他们在消费之前,先做到心中有数。

  其实,不光是购买大件商品需要学习,和过去相比,商品的品种越来越丰富,消费者在购买商品的过程中,有时候难免会眼花缭乱、无所适从。怎样的选择才是正确的呢?越来越多的消费者,如今都有了这样一个观念:“要购物,先学习”。不光是消费者,各商家也已经开始意识这样一个问题:比如,一些新的产品刚刚推向市场的时候,由于人们对这些新东西还不够了解,市场反应经常是曲高和寡,在推向市场之前,精明的商家经常会搞一些售前的培训,或者是咨询活动,让老百姓,看明白了,听清楚了,知道这个商品好在哪了,才会有人掏腰包。

  不过,在这里我要提醒大家,上消费学校,一定要到那些信誉比较好的正规学校,最好是公益性的,因为在这里真的有免费的“午餐”。比如由消协批准成立的各专业领域的消费培训学校的教材,包括有房地产的、有健康的、有留学的,都是免费提供给消费者的,上面都会印有:消费者协会的标志和名字。还有这些免费的光盘,也是送给消费者的。而一些企业要是想利用这个消费课堂宣传自己的产品当然不被允许。

  北京市消费者协会组织联络与宣传部主任龙志兵告诉我们:这个教育学校,纯属于是一个公益性的活动,如果说,有些企业目的不是很明确。比如,借着这个消费教育学校,或者借着消协这个牌子来推销自己的服务,推销自己的产品,我们是绝对禁止的。

  不管是哪一类的消费学校,在课堂上只能给消费者讲解本领域的知识,不可以宣传任何一个产品和服务,这是要受到消协的监督的。这样做也是为了更好的保护消费者的权益,让您看到的、听到的,都更加客观和真实。这样,你就可以放心的听课,冷静的选择了。

  其实,如果你没有时间来上课,在生活中还有很多渠道可以获得这样的消费知识,可以听广播、看电视或者报纸,在有些地方,还有很多公益性的刊物,根据《消费者权益保护法》的相关规定,消费者协会有一个重要的职能:就是向消费者提供消费信息和咨询服务。像由中国消费者协会主办的,里面都是些消费者比较关注的,消费警示、监督与检测、比较试验杂志等等,还有例如澳门地区的消费委员会的免费刊物,这些是常常会被放在商场里、超市中是免费赠阅的。它里面会有一些客观的评测,提供给消费者参考,比如说卫生纸的比较,你可以看到他们价格、质量、卫生指标等各个方面的对比。这样,就可以很清楚的帮助你进行选择,而不是,到了商店随便买一个就走。这种购买习惯的改变,将给你减少很多不必要的麻烦,让生活的质量在这一卷手纸、一条毛巾中有一个小小的提高。

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