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物业新规破解维权难题(2003年9月3日)


  近日,我国第一部关于物业管理的法规《物业管理条例》正式实施了,新条例的规定里包括2/3业主投票即可炒掉物业公司,而物业公司乱收费也被叫停的内容,这一条例的颁布实施,使业主维权和物业公司服务都将有章可寻。我们先来看一条业主通过法律来维护权益的案例。

  这里,就是位于北京市亚运村附近的欧陆经典万兴苑小区,走进小区,您可以感觉到,这里布置得很漂亮,楼与楼之间有水带环绕,每幢塔楼门前都有一个用罗马柱撑起的富有欧洲建筑风格的大厅。可为什么,生活在小区里的业主们,却感到,自己的日子过得并不舒坦。他们觉得物业公司的收费好像有点问题。

  业主们怀疑的初始,在于物业公司当时提供的一份有关物业费用的具体明细表。在这张表中,物业公司将全小区包括26层、22层和14层的电梯费,按楼的面积全部摊开平均计算,而国家规定,电梯费应按照自有电梯数量单独核算;还有物业公司将小区里的公共电视天线费,按每平方米进行收费,使得原本应该每户每月1.66元的费用变成每平方米每月0.33元,那么如果一户人家面积100平方米,他就要每个月交1.8元。如此大的收费差距,让小区里的业主们大吃一惊。

  今年5月,欧陆经典小区的201户业主的一纸述状,将自己小区的“管家”,中海物业公司告上了法庭。法院依据196号文件,判决物业公司退还全部的物业费。

  中海物业公司将把多收的近三十万元物业费,最终退还给小区的业主们,其实,欧陆经典小区的很多业主们都说,他们也不希望上法庭,因为大家要的是一个平和的生活,看来,业主一入住时与物业公司所签的《物业服务合同》是很关键的,那合同该怎么签?签的时候应该注意哪些问题呢?

  随着我国《物业管理条例》的出台,越来越多的业主都知道了作为业主所拥有的权利和义务,同时也更重视和谨慎地使用这些权利,希望能有效地维护自身的利益,其中,最重要,和业主利益关系最密切的一项权利就是通过业主委员会选聘优秀的物业公司来管理小区,并和选好的物业公司签订好《物业服务合同》,因为这个合同签订后,对全体业主和物业公司来说,都是具有法律约束力的,所以合同签的好坏,意味着,今后是否会享受到优质物业服务的关键所在。正是由于这个原因,所以,业主委员会在签订合同时,首先要明确委托物业服务的内容、范围和期限。

  1.明确委托物业服务的内容、范围和期限。

  由于现在专业分工的细化,出现了专提供某一项服务的物业公司,所以,在服务合同里,一定要明确物业公司是管理小区全部的物业工作,还是只负责某一项服务内容,如果约定不明,会带来许多不必要的麻烦。

  比如某个小区的业主委员会要是看中了某家物业公司的品牌和服务质量,那就要在服务合同中约定详细服务内容和具体的服务标准,这样才能避免业主花高价钱买低质量服务的现象的出现。

  2.约定具体权利

  除了《物业管理条例》规定的业主委员会拥有的权利外,其它一些权利,也应在服务合同里更具体地约定,比如,物业公司应该为业主委员会提供相应的办公场所,业主委员会的主要领导人可以从物业费中提取补贴,业主委员会对物业公司服务质量有权提出意见并可以要求其限期整改等内容。

  解说:有了权利,当然也要承担相应的义务,业主委员会有义务帮物业公司督促业主按时交纳物业费,积极配合物业公司工作,尊重物业公司专业化的管理方式和措施等。

  3.明确物业公司的权利和义务

  本着权利与义务对等的原则,业主委员会在赋予物业公司管理整个小区日常事务权利的同时,也要明确规定出物业公司所承担的义务,并且尽可能地明确责任。

  比如,由于小区里的保安失职导致业主物品被盗,物业公司应该赔偿责任,物业公司在使用物业费时,必须有明确的记录,并定期向业主委员会公开账目等。

  4.约定违约责任

  关于违约责任的约定问题,至关重要,您在签服务合同时,一定要在合同里明确物业公司违反约定应承担的违约责任,约定的责任要具有实用性和可操作性,不要约定成一些大而空的法规内容。

  特别是对提前解聘的物业公司有及时退出的情况,虽然新的《物业管理条例》规定了国家行政机关以其处罚的内容,但是它弥补不了给业主带来的实际损失,所以,一定要约定如果出现这种情况,物业公司每拖一天,就要承担一天的违约金,这样才能有效地保护全体业主的利益。

  如果业主委员会还有一些什么要求,还应该以附加合同的形式,加到主合同之后,这样您在维权时才会更加有理,有据。

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