 网吧是提供互联网上网服务的场所，但是由于近年来网吧里出现的问题比较多，所以很多人谈及网吧而色变，尤其是一些学生家长，坚决不允许自己的孩子涉足网吧，许多网吧因此而门庭冷落。然而不久前记者在上海采访的时候却发现，凡是冠以东方网点的网吧里面的生意都很红火，很多家长知道孩子是在这里上网都非常放心。
8月9日一大早，家住上海市徐惠区的东华大学二年级学生翁晨韵就准备出门了，她要到网吧去上网。
翁晨韵之母：中午回来吃饭吗？
翁晨韵：不一定，大概要去一天。
翁晨韵之母：去一天？
翁晨韵：嗯。
翁晨韵之母：那么中午怎么吃饭？
翁晨韵：随便买点什么好了。
翁晨韵利用暑假的时间在一家电台的海外留学栏目做节目主持人，因为工作关系，她几乎每天都要通过互联网和远在美国、英国等国家的采访对象联系。家里没有电脑，网吧成了她上网的好去处。对于翁晨韵在假期经常去网吧，妈妈并不反对，不过临出门还是要反复叮嘱几句。
翁晨韵之母：你要早点回来，你要到东方网点去啊。
翁晨韵：晓得了，我每次都是到东方网点的。
翁晨韵之母：去东方网点妈妈才放心啊。
翁晨韵：啊，知道了。
翁晨韵经常去的网吧，是离她家不远的一个东方网点的连锁加盟店，她告诉记者说，在东方网点上网，不仅妈妈放心，自己也安心。 
翁晨韵：这里跟其它网吧不太一样，里面比较规范，整个秩序什么的都挺好的。
据了解，目前在上海，像翁晨韵这样到网吧上网一定要到东方网点的，在网民中占有相当大的比例。记者随机走访了几家东方网点的加盟店，看到那里上网的人络绎不绝，网点管理规范，环境整洁，设备先进，与人们印象中的网吧截然不同，网民们普遍反映，在东方网点上网，既放心又舒心。
网民：这里看上去就是比较安全的地方，而且这个不是像那种乌烟瘴气或者怎么样的，感觉到这边来就是很放心。
东方网点是上海市在全国网吧专项整顿大背景下，全力营造的一个“网上绿色文明工程”。近几年，伴随着互联网的发展，网吧作为提供上网服务的经营场所越开越多，使人们上网非常便利。
上海市信息化办公室主任范希平：上海现在整个网民的数量，经过几年的发展，现在已经突破了300万，其中有将近50万人群至今还是通过网吧这种形式，通过网络获取知识。可以这样说，还有一部分青少年，他们对网络的最初的启蒙教育，也是通过网吧这种形式来获得的。
然而网吧业快速地发展，使网吧中的问题也日益突出。
上海市公安局公共信息网络安全监察处处长陈超：首先网吧里面的有害信息控制比较薄弱，特别是一些中小网吧，它对有害信息的控制，由于它人力、财力上的限制，它的控制非常不到位；其次在它一些管理制度的落实上，它对青少年进网吧也好，对上网行为的规范也好，也比较薄弱，许多家长谈网吧色变，对孩子进网吧忧心忡忡。
一方面是巨大的市场需求，另一方面是日益突出的社会问题。如何治理网吧？上海市委市政府认为，取缔不是办法。
中共上海市委副书记殷一璀：关还不如管，禁掉它还不如疏导它，发展规模大了，要解决它的有效控制问题，在打击非法网吧，规范整顿合法网吧的同时，去寻找一条途径，能够来引领我们网吧的健康发展。
2001年4月，上海市发挥媒体合力打造的最大门户网站东方网的品牌优势，推出了东方网点工程，将网吧建设纳入科学管理，合法经营，健康有序的轨道。
上海市文化广播电影电视管理局局长穆端正：这项工程就是通过它的连锁经营，使得我们所有加盟网店具有同样的标准，同样的管理，同样的服务。我们认为，它是一个高科技的产物，所以我们要通过高科技的手段来进行监管。
互联网上的不良网站和有害信息已经成为社会一大公害，色情、暴力、赌博、迷信等内容严重危害青少年的身心健康，而东方网点采用高科技手段，将有害信息拒之门外，他们将东方网点连锁加盟店的所有电脑，统一接入中央管理平台，再由统一的出口接入互联网，使网吧无法连接不良网站，实现了对网吧中信息传播的监测和控制。
东方网点网络技术部副经理朱海艺：也就是说，可以对现在东方网点里面的每一台电脑进行远程的监控。这是我们的一个“清涧店”，这里可以反映它现在店内的终端的运行情况。
记者：这些全都是它的每台电脑吗？
朱海艺：对，这是它的每台电脑，这些闪动的就说明有人在用，这些不闪的，是处在待机状态，像这个有感叹号的，说明这个用户使用时间过长了。那么我们也可以看一下他这个用户具体在进行什么操作，他是在进行游戏。如果发现他在浏览不良网站的时候，我们可以通过远程的一个消息提醒来警告他，同时他如果不听劝告的话，我可以把这个终端，就是他使用的这台电脑关机或者锁定，同时他的上网记录也会被保留，提交给公安机关。 
技术人员让记者随意选取东方网点连锁加盟店中的任何一部电脑，来演示中央管理平台对它的控制。
记者选了海宁店中的A25号电脑，技术人员对这台电脑做了锁定和重起。
记者：为了验证一下东方网点中央管理平台，对网吧中的任何一个电脑的控制情况，我们在技术人员的带领下，立即又来到了海宁店，我们看一看A25号电脑上到底发生了什么？
记者：对不起，打扰您一下，您一直在这上网吗？
正在使用A25号电脑的网民：对的。
记者：在这上网多长时间了？
正在使用A25号电脑的网民：大概一个小时左右吧。
正在使用A25号电脑的记者：一个多小时了，你没有走过吧？
正在使用A25号电脑的网民：没有走过。
记者：没有离开过吧？
正在使用A25号电脑的网民：嗯。
记者：那我想问一下，大概在15分钟之前，你这台电脑上发没发生什么状况？
正在使用A25号电脑的网民：突然之间机器被锁定了，不知道怎么回事，莫名其妙的，然后过了大概五秒钟左右，机器自己又重启了。
看来，中央管理平台对网吧的有效管理果然名不虚传。
东方网总经理、东方网点工程办公室主任李智平：通过中央管理平台就可以使我们网吧上的一些负面的东西，得到有效的遏止，可以及时地发现问题，及时地解决问题，从这个意义上说，它是对待问题的一个“严厉的管家”，但是管并不是我们的全部目的，管是为了健康发展，要发展就要提供良好的服务，所以我们不但要做一个“严厉的管家”，还要做好一个“聪明的公仆”。
东方网点在对网吧进行有效控制的同时，想方设法吸引更多的网民到网吧中来。记者在东方网点采访遇见这样几件事。
8月9日下午3点多钟，东方网点技术服务部的电话响了，一个加盟店的网络出现故障，影响了网民上网的速度，店长非常着急，技术人员立即赶到了那家网吧。
技术人员：出了什么问题呢？
店长：就是上网速度慢。
技术人员：我们去看一看。
故障的原因很快查出来了，技术人员干净利落地排除了故障，使网吧恢复了正常营业。
东方网点连锁加盟店店长：非常满意，他们基本上定期给我们做维护，然后我们机器一发生问题，打电话给他们，他们都能及时过来，很快就能帮我们把问题排除掉。
在东方网点梅龙店里，有个老人上网区格外引人注目，那是网点专门为老年网民开辟的一个空间，每天都有老年网民到这里来上网。这些老人在网吧中有的炒股，有的浏览信息，有的给远方的子女和朋友发电子邮件，自得其乐。为了方便这些老人上网，网点不仅为他们办了优惠卡，还专门给他们安排了技术人员，为他们上网遇到的问题答疑解难。
网民：本来我觉得我们这个东方网点中，都是人家年轻人活动的地方，我家里也没有电脑，我也尝试一下，他们这里说老年人可以上网，我就来试试看。
现在这位老人成了东方网点里的常客，在网吧中体会到了上网的乐趣。
网民：网点里面还可以获得好多信息，我也可以获得好多知识，还可以玩玩游戏，也有的，不过我是不大玩的。
类似这样一些故事在东方网点中几乎每天都在发生，东方网点正是以这种“严厉管家”般的有效管理，“聪明公仆”一样的细致服务，赢得顾客满堂。
李智平：这样共同来打造一个健康、安全的上网环境，使这个网吧业真正能够有序发展，成为一块互联网上的“绿洲”。
目前，东方网点已拥有连锁加盟店238家，作为网上“绿色工程”，东方网点建设的不仅是一个个单纯的上网场所，更是传播先进文化和进行精神文明建设的阵地。
8月10日上午，一些特殊的顾客来到了东方网点城外城店，他们是参加2002年上海青少年网上健康行活动的中小学生。他们通过参加东方网点举办的丰富多彩的网上活动，接受健康上网的教育。
学生：我觉得参加这次活动非常有意义，可以帮助我在网络方面获取非常有意义的信息。
学生：了解一下网络对青少年来说，应该是有的东西可以看，有的东西是不可以看的，毕竟是现在青少年接触的东西多了，要有这种分辨的能力。
殷一璀：我们相信，通过我们的努力，东方网点的前景是非常好的，它能够成为一个真正体现先进文化前进方向，同时有着教育和培养功能的这么一个思想文化的新阵地。
对于如何解决网吧中出现的问题，显然有两种不同的看法，一种是干脆取缔，一关了之，还有一种就是关不如管，禁不如疏导，上海市正是以有效控制，规模发展的原则，探索出了一条使网吧业可以健康发展的新途径，为网民营造了一个绿色的家园。
不久前，国务院颁布了《互联网上网服务营业场所管理条例》，这为网吧业健康有序地发展提供了法制的保障。
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