泰州日报评论三：着力提高做好群众工作的本领

央视国际 (2005年04月05日 11:54)

　　张云泉能成为干部队伍的优秀代表，不仅因为他的崇高精神和可贵品质，还因为他具有做好群众工作的高超本领。乐于和群众打交道，善于为群众解难题，是张云泉这位优秀信访工作者最鲜明的时代特征之一，也是特别值得广大党员干部学习的地方。

　　实践表明，我们党最大的政治优势，是密切联系群众，党执政后的最大危险是脱离群众。当前，我国正处在新旧体制转换时期，利益格局不断调整，摩擦和碰撞时有发生，保持经济社会又快又好地发展，必须有稳定、和谐的社会环境来支持，需要人民群众对执政党的信赖和拥护，需要我们把人的思想政治工作做深做透。随着时代的发展和社会的进步，群众的民主意识、法治意识、平等意识普遍增强，对如何做好新形势下的群众工作提出了更高的要求。《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》指出，建设和谐社会就要不断加强和改进新形势下的群众工作。我们必须深刻认识提高做好群众工作能力的极端重要性，深刻认识密切联系群众，切实把群众的利益发展好、实现好和维护好，是“三个代表”重要思想的要求，是我们党“立党为公、执政为民”宗旨的体现，是我们党力量的总源泉。

　　做好群众工作，最重要的是对人民群众怀有深厚的感情，与人民水乳交融，情同手足，切实做到“情为民所系”。与此同时，还必须掌握新时期群众工作的特点和规律，了解人民群众的心态和意愿，有针对性地开展思想政治工作，积极解决存在的实际矛盾和问题。五十多年来，我们党形成了善于做群众工作的优良传统，这是我们党团结人民夺取革命胜利和顺利进行现代化建设的法宝。然而，在长期执政的过程中，群众观念在一些人的头脑中逐渐淡漠了。不学习做群众工作，不熟悉群众工作，不愿做群众工作，不会做群众工作，已经成为一个带倾向性的问题，也是我们当前工作中的薄弱环节。个别干部“隔着车帘看，绕开矛盾转”，疏离群众，害怕群众，甚至损害群众利益。结果，有些本来可以及时化解的矛盾却积累下来，小矛盾变成大矛盾，大矛盾转为冲突事件，教训不少。这既影响了社会稳定，也影响了经济社会全面发展，给人民的根本利益带来损害。学会做群众工作，着力提高做好群众工作的本领，已是我们党执政实践中迫切需要解决的重要课题。

　　善于做好群众工作是党员特别是各级领导干部的基本功。从事信访工作22年，张云泉怀着对党和人民的事业的使命感和责任感，为群众解决了数不清的困难，化解了数不清的矛盾，架设了一座党和政府与人民群众的“连心桥”。为什么在别人看来棘手的矛盾，他一出场就能迎刃而解；为什么一些尖锐的冲突事件，一经他处理，就很快平息，原因就在于他有着娴熟的群众工作本领。用张云泉的话说，是“五心”和“四种能力”，即对来信来访的群众要热心；对待处理的问题有责任心；对困难群众有同情心；对有阻力的问题有决心；对疑难问题的解决有恒心。贴近群众的亲和力，让群众“坐得住”；良好的语言表达能力，让群众“听得进”；临场处置问题的能力，让群众“信得过”；驾驭复杂局面的能力，不激化矛盾，迅速平息事态。为做好群众工作，他付出了很多，被打、挨骂、受气，乃至因公致残。为做好群众工作，他刻苦学习党的方针政策、法律法规，悉心研究民俗学、心理学和工作方法，千方百计收集民情民意，使自己成为“政策通”和“消息灵通人士”。他启示我们，干好任何一件事，都必须具备牺牲精神，还要有学习钻研精神，使自己成为某个领域的专家。学习张云泉，不仅要像他那样拥有“忧民之忧、乐民之乐”的高尚情怀，更要像他那样主动适应新形势，探索新方法，把握群众工作的规律。尤其是各级领导干部要以张云泉为榜样，努力提高做好群众工作的能力和水平，密切干群关系，凝聚最广大最深厚的力量，为实现又快又好地发展，共建和谐美好的新泰州不懈奋斗。（原载泰州日报，2005年3月21日）

责编：继松 　来源：