四川农民工：“今年春运好 我们满意！”

央视国际 (2004年02月07日 13:14)

　　新华社成都２月７日电(黄熊、冯昌勇)关爱民工，是成都铁路分局今年春运工作的新亮点。透过民工的视觉，我们知道了他们为什么要感动……

　　

“第一次坐着火车上北京”

　　２月５日，正在江油车站排队上车的民工张长富脸上洋溢着舒心的笑容。他背着大背包，排着队，仅用了３分钟便进了车厢找到了座位。他从车窗探出头来对笔者说：这次春运走得最轻松，我是第一次坐着火车到北京。

　　张长富今年４０岁，家住江油市雁门山区，是一名有着8年外出务工经历的老民工了。上车前，张长富说春运民工有两怕，一怕务工上当受骗，二怕春运赶火车。以前在广场上等几天买不到票，经常被流氓敲诈。好不容易买到了车票，进站上车又成了一大难事。翻车窗，站厕所，被人挤踩是常事，在又热又闷又臭的车厢里一站就是二十几个小时。每次坐车，都像脱了一层皮。张长富有些伤感地说：“不怕你笑话，我从未坐着火车上北京。”

　　“为咱民工想得真周到”

　　面对节前返家、节后来临的春运潮，成都、德阳、广元等客运站赶在节前高峰期，纷纷在广场上搭建了临时候车区，配备了热水、药品、针线包等物品，让突然增长的客流再也不露天候车，饱受风冻霜欺。

　　“民工朋友出门在外非常不容易，我们应该为他们多想一点，尽量为他们排忧解难。”绵阳车站基于此，今年延伸了亲情服务的内容，亲情服务员尽量为民工提供更多的乘车咨询和进站引导，让民工从服务员的举手投足间，看到对自己的尊重。大年初五，一位提着三个大包的民工晚点到站，大包小包的行李令他行走困难，这时，一名服务员主动帮助他提着包顺利地上火车。上了火车，满头大汗的民工挥着手说：“谢谢了，谢谢了。”

　　“为民工做点事情其实很简单，只要能把他们真正地放在心坎上。”成铁公安处带着这样的认识，制作了防骗展板，形象地告诉民工防骗知识，受到了民工们的好评。

　　利用宣传阵地和民工候车时间传播务工相关知识，是江油站今年春运的一大亮点。该站制作了两块橱窗，一块是售票大厅的务工信息，一块是候车厅的“民工专栏”。务工信息及时向旅客传递全国最新和最权威的务工信息。“民工专栏”登载了《民工权益知多少》《务工合同签订》等劳动务工知识。

　　“真是处处为咱民工着想”

　　春运前夕，成铁分局在春运工作会上反复重申：要真心、诚心为民工旅客服务，谁发生了不良反响，就严肃处理谁。

　　春运一开始，该分局领导分成８个组，分点、分线包保广元、绵阳、成都、西昌、峨眉等车站，对站车的春运工作负责。党委书记贾定成、分局长陈启华多次不打招呼深入到各客运站，深入到民工旅客中，征求了解民工旅客的意见。２月４日，当民工彭先平得知正在征求意见的贾定成是铁路领导时，十分高兴地说：“铁路干部这么尊重民工，我掏心窝子说，今年春运最好，我们民工满意。”

　　为了发现深层次的问题，分局暗访组，每天还在各列车、客运站进行暗访。及时纠正春运工作中的差错，提升了春运服务质量，特别是维护了民工的利益。

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