刘艳荣

　　青藏铁路公司西宁客运段拉萨四组列车员

　　我们好多人都是自愿报名来的，我就是自愿报名来的。我感觉这条线比较特殊，再一个能走这条线感到挺自豪，感觉自己献一份自己的力量吧。

　　第一趟来西部的时候，感觉挺高兴，再一个感觉挺自豪的。刚开始的时候还是稍微有一点高原反应，就是胸口有点憋、头疼、觉得脑袋里面涨。

　　清扫、供水、旅客的服务所有的方面我们都要做到，旅客的身体状况我们都要去了解，经常去问旅客，毕竟这条线比较特殊。了解一下旅客身体状况，经常去问一下，给他们发一点吸氧管，身体不适让他们吸点氧。如果确实有反应大的旅客，车上配有医生，来给他们看一下、检查一下。

　　我们反正把我们的服务做好，不管是汉族还是藏族，旅客至上，这是我们的服务理念。要让他们感觉，到我们的车上像是到自己的家一样。

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